Motel One - Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor logies die worden gesloten tussen Motel One Germany Betriebs GmbH (Motel One) als de exploitatiemaatschappij van Motel One Hotels in Duitsland en derden (gasten), evenals op alle andere diensten en leveringen die door Motel One worden geleverd (hotelboekingsovereenkomst). 

2. Reserveringen

Door te reserveren, biedt de gast het sluiten van een hotelboekingsovereenkomst aan. Indien de geboekte kamers beschikbaar zijn, ontvangt de gast van Motel One een reserveringsbevestiging. Door de reservering van de gast te accepteren, komt er een hotelboekingsovereenkomst tussen Motel One en de gast tot stand.

Aanbiedingen van Motel One met betrekking tot beschikbare kamers zijn vrijblijvend en zijn niet bindend. Motel One kan naar eigen goeddunken het sluiten van een hotelboekingsovereenkomst weigeren.

Er bestaat geen aanspraak op het gebruik van de accommodatiedienst in een bepaalde kamer. Motel One behoudt zich het recht voor restricties te definiëren die in de branche gebruikelijk zijn, zoals een minimale verblijfsduur, boekingsgaranties of aanbetalingen voor bepaalde data.

3. Annuleringstermijn

Een reservering is pas gegarandeerd als de gast de betaling van de accommodatiedienst bevestigt door een creditcardnummer te verstrekken. Een gegarandeerde reservering kan tot 18.00 uur op de dag van aankomst gratis worden geannuleerd onder vermelding van het reserveringsnummer. Na 18.00 uur is annulering uitgesloten en heeft Motel One recht op de overeengekomen vergoeding met aftrek van de eventueel bespaarde kosten. Hetzelfde geldt als de gast niet op komt dagen (no-show). BIj meerdaagse gegarandeerde reserveringen worden bij het niet komen opdagen van de gast alle daaropvolgende nachten vanafen inclusief de tweede nacht geannuleerd. Dit betekent dat de gast geen aanspraak meer maakt op deze daaropvolgende nachten.

Eenvoudige reserveringen, d.w.z. reserveringen waarvoor de betaling door de gast nog niet is gegarandeerd,, zijn geldig tot 18.00 uur op de dag van aankomst. Na 18.00 uur vervalt de reservering automatisch en zijn daar geen kosten aan verbonden. Motel One heeft het recht om de gereserveerde kamers aan anderen te verhuren.

4. Overnachtingsprijzen en overige prijzen

De op het moment van sluiting van de overeenkomst door Motel One getoonde prijzen zijn van toepassing. De geldende prijzen zijn brutoprijzen en omvatten alle wettelijke belastingen, kosten en lasten. Dit omvat niet lokale belastingen die conform de desbetreffende lokale regelgeving door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals toeristenbelasting.

Indien de belastingen, kosten en lasten wijzigen of er nieuwe effectieve belastingen, kosten en lasten worden geheven die de partijen tot dusver onbekend zijn, behoudt Motel One zich het recht voor de prijzen overeenkomstig aan te passen. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten van de overeenkomst (boekingsbevestiging) en de aanpassing van de overeenkomst langer is dan vier maanden.

5. Betalingsvoorwaarden

De prijs van de hele geboekte accommodatiedienst moet altijd vooraf worden betaald door de gast, uiterlijk bij aankomst in het hotel. Een verrekening door de gast is uitgesloten, behalve wanneer de verrekening een onbetwiste of wettelijk vastgestelde vordering betreft. Geldige betaalmiddelen zijn contant geld in euro, een pinpas, een Master Card, een Visa Card, een Diners Card en een American Express Card. Voor het voldoen van betalingen maken wij gebruik van 3D-Secure 2.0-technologie om klanten nog veiliger en beter te kunnen verifiëren. Nadere informatie over gegevensverwerking tijdens het betalingsproces vindt u op https://www.motel-one.com/nl/gegevensbeschermingsbepalingen/.

6. Gebruiksmogelijkheden gereserveerde kamer

De gast heeft recht op gebruik van gereserveerde kamers vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst en tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Afhankelijk van beschikbaarheid, kan erop verzoek vooraf een later tijdstip voor het vertrek (late check-out) worden afgesproken met het hotel. Indien het hotel akkoord gaat met een late check-out, heeft het hotel het recht een bedrag van 10,00 euro per gestart uur in rekening te brengen voor het gebruik van de kamer. Voor vertrek na 15.00 uur wordt de volledige dagprijs voor de kamer in rekening gebracht. Er bestaat geen contractueel recht op een late check-out.

7. Doorverkoop

Het doorverkopen/verhuren en/of onderverhuren van geboekte kamers is uitsluitend toegestaan als Motel One daar vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven. Ook de overdracht of verkoop van de vordering jegens Motel One is niet toegestaan. In deze gevallen heeft Motel One het recht om de boeking te annuleren, met name wanneer de gast bij de overdracht/verkoop aan de derde partij onjuiste/valse informatie heeft verstrekt over het soort boeking of de betaling. Gebruik van de hotelkamer voor andere doeleinden dan accommodatie is uitdrukkelijk verboden.

8. Aansprakelijkheid van Motel One

Motel One is aansprakelijk voor haar toe te schrijven schade aan leven, lichaam en gezondheid. Tevens is Motel One aansprakelijk voor overige schade die terug te voeren is op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van Motel One alsmede voor schade die veroorzaakt is door een opzettelijke of grof nalatige schending van plichten die voortvloeien uit de overeenkomst. Een plichtsverzuim door Motel One wordt gelijkgesteld aan een schending van verplichtingen door haar wettelijke vertegenwoordigers, werknemers of ingeschakelde hulpkrachten. Verdergaande aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, mits anders is vastgelegd in deze algemene verkoopvoorwaarden.

Mochten er storingen of gebreken optreden in de diensten van Motel One, dan zal Motel One zich inspannen om de situatie te verhelpen zodra zij hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de gast. De gast is verplicht om naar redelijkheid bij te dragen om de storing te verhelpen en een eventuele schade tot een minimum te beperken. Daarnaast is de gast verplicht om Motel One tijdig op de hoogte te stellen van de mogelijkheid dat er een buitengewoon hoge schade ontstaat.

Motel One is conform de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor spullen die meebracht zijn. De aanspraak vervalt als de gast Motel One niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van het meegebrachte voorwerp. Als de gast geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro mee wil nemen naar het hotel, is hiervoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Motel One vereist.

Indien er een parkeerplek in de garage / op de parkeerplaats van het hotel aan de gast beschikbaar wordt gesteld, ook tegen betaling, komt daardoor geen bewaringsovereenkomst tot stand. Motel One heeft geen bewakingsplicht. Motel One is aansprakelijk voor alle schade met betrekking tot de in dit punt 8 genoemde regelingen. De gast is verplicht om eventuele schade onmiddellijk te melden, in ieder geval voordat deze de parkeerfaciliteit verlaat. Motel One is niet aansprakelijk voor schade waarvoor uitsluitend een andere huurder of andere derden verantwoordelijk zijn.

Alle schadeclaims jegens Motel One verjaren over het algemeen binnen een jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor schadeclaims of andere vorderingen m.b.t. schade aan leven, lichaam en gezondheid en/of op grond van een grof nalatig of een opzettelijk plichtsverzuim door Motel One.

9. Beëindiging van het hotelboekingsovereenkomst

Motel One heeft het recht om het hotelboekingsovereenkomst wegens goede redenen te beëindigen. Een goede reden is met name van toepassing als (i) overmacht of andere omstandigheden waarop Motel One geen invloed heeft, het onmogelijk maken om de overeenkomst te vervullen, (ii) kamers of ruimtes geboekt worden door expres misleidende of valse informatie te verstrekken of door essentiële feiten te verzwijgen; van essentieel belang kan daarbij de identiteit van de gast, het kunnen betalen of het doel van het verblijf zijn, (iii) Motel One goede redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst een negatieve impact kan hebben op de probleemloze bedrijfsvoering, de veiligheid of het imago van Motel One en diens hotels bij het publiek, zonder dat dit te wijten is aan het bestuur of de organisatie van Motel One; (iv) het doel of de reden voor het verblijf in strijd is met de wet; of (v) er sprake is van doorverkoop/verhuur en/of onderverhuur (in tegenstelling tot punt ‎7).

10. Waardebonnen

Een bij Motel One gekochte waardebon kan worden verzilverd voor overnachtingen of voor een bezoek aan de hotelbar. Indien er bij betalingen met de waardebon nog tegoed over is, blijft dit behouden en kan dit worden gebruikt voor andere betalingen. De geldigheidsduur van de waardebon bedraagt 3 jaar na de datum van uitgifte. Waardebonnen kunnen niet worden teruggegeven, kunnen niet worden doorverkocht of overgedragen en kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld. De waardebonnen kunnen niet worden gebruikt om online te betalen. Degene die de waardebon bestelt, is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste gegevens (met name het e-mailadres) van de persoon naar wie de waardebon en factuur moeten worden gestuurd.

Annuleringsbeleid: Verklaringen met betrekking tot waardebonnen kunnen binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen in welke vorm dan ook (brief, fax, e-mail) geannuleerd worden of, als de waardebon vóór het verstrijken van de termijn overhandigd wordt, kunnen ook geannuleerd worden door de waardebon terug te sturen. De termijn begint zodra dit beleid in schriftelijke vorm is ontvangen, echter niet voordat de ontvanger de waardebon heeft ontvangen. Om aan de annuleringsstermijn te voldoen, is het voldoende om de annulering of de waardebon tijdig terug versturen. De annulering dient gericht te worden aan Motel One GmbH, onder vermelding van: "Waardebon", Tegernseer Landstraße 165, 81539 München, Duitsland, Fax: +49 89 665025 50 of per e-mail: giftcard@motel-one.com.

11. Meegebracht eten en drinken

In de openbare ruimten is het verboden om meegebracht eten en drinken te consumeren. Het ontbijt kan uitsluitend worden geconsumeerd in de daarvoor bestemde openbare ruimten (bar, lounge). Het is niet mogelijk om eten, dat bij het ontbijt wordt aangeboden; mee te nemen. Het is verboden om op de kamer eten te bereiden.

12. Niet roken in het hotel

De Motel One Hotels in Duitsland zijn rookvrije hotels. Daarom is het verboden om te roken in openbare ruimten en de kamers. In het geval van niet-naleving heeft Motel One het recht een bedrag van 50,00 euro van de gast te verlangen als vergoeding voor de gemaakte afzonderlijke schoonmaakkosten, inclusief eventuele inkomstenderving als gevolg van het niet kunnen verhuren van de kamer. Deze schadevergoeding kan hoger of lager uitvallen indien Motel One een hogere of de gast een lagere schade kan aantonen.

13. Huisdieren

Huisdieren mogen uitsluitend worden meegenomen als Motel One hiervoor toestemming heeft gegeven. De gast is verplicht om van tevoren kenbaar te maken dat hij/zij wenst een huisdier mee te nemen. Indien Motel One ermee akkoord gaat dat de gast een huisdier meeneemt, geschiedt dit onder de voorwaarden dat het huisdier onder continu toezicht van de gast staat alsmede dat het dier vrij is van aandoeningen en ook geen gevaar vormt voor hotelgasten en het personeel. Het is niet toegestaan om het huisdier mee te nemen naar het ontbijt of naar de bar van het hotel. Voor het huisdier dient een vergoeding van 15,00 euro per nacht betaald te worden. Uitzonderingen zijn echter blindengeleidehonden, dovengeleidehonden en andere vergelijkbare hulphonden. Voor deze dieren is de overnachting gratis. Zij mogen bovendien overal mee naartoe worden genomen.

14. Speciale betalings- en annuleringsvoorwaarden

In geval van groepsboekingen met meer dan tien kamers, contingentovereenkomsten of tijdens bepaalde tijdsperioden, gelden afzonderlijke betalings- en annuleringsvoorwaarden. Deze worden tijdens het boekingsproces en op de boekingsbevestiging vermeld of vloeien voort uit de betreffende overeenkomsten.

15. Gegevensbescherming

De bepalingen inzake gegevensbescherming kunnen ingezien worden op:

https://www.motel-one.com/nl/gegevensbeschermingsbepalingen/

16. BeOne

De deelnamevoorwaarden voor het beOne-lidmaatschapsprogramma kunnen ingezien worden op

https://www.motel-one.com/nl/services/be-one-loyaliteitsprogramma/deelnamevoorwaarden/

17. EU – Geschillencommissie voor consumenten

De Europese Commissie stelt op https://www.ec.europa.eu/consumers/odr een platform ter beschikking voor online buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Motel One neemt momenteel niet deel aan de daar aangeboden procedures voor alternatieve geschillenbeslechting. Motel One is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.

18. Slotbepalingen

Wijzigingen aan en aanvullingen op de hotelboekingsovereenkomst / de algemene voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden. Indien de gast eenzijdig wijzigingen of aanvullingen aanbrengt, zijn deze niet rechtsgeldig.

De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die tussen de partijen ontstaan uit de contractuele relatie is München, voor zover de gast een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht is. In alle andere gevallen is München de bevoegde rechtbank, mits aan de vereisten van § 38 (2) ZPO is voldaan en de gast geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft.

Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten is uitgesloten.

Motel One Germany Betriebs GmbH | Tegernseer Landstraße 165 | 81539 München, Duitsland | info@motel-one.com