Das sagen unsere Gäste
sehr gut
Gesamtwertung von 9.186 Bewertungen
Freundlichkeit 9.3 von 10
Sauberkeit 9.1 von 10
Rezeption 9.1 von 10
Lounge & Bar 8.9 von 10
Lage 9.4 von 10
Zimmer 8.4 von 10
Bad 8.5 von 10
Kostenloses WLAN 9 von 10
Preis-Leistungsverhältnis 8.4 von 10
Frühstücksleistung 8.2 von 10
Guter Service. Sauber und zuverlässig.
Service beim Check In war sehr gut. Schönes Zimmer mit Blick auf den Michel bekommen (742). Angebot beim Frühstücksbuffet war auch sehr gut und preislich angemessen. Der Hinweis bezüglich der Frühstückszeiten (im Aufzug) ist extrem sinnhaft. Sofern man im Eingangsbereich (Lobby) sitzen muss, ist es nicht sehr gemütlich. Insgesamt war es eine sehr gute Wahl (auch fussläufig zu den Landungsbrücken), nahe des Michel zu buchen. Wir kommen gerne wieder.
Im Grunde alles sehr zufriedenstellend! Das vielfältige Bio-Frühstücksangebot war ausgesprochen gut! Die einzige Kritik habe ich bezüglich der zu leichten Bettdecken und der nicht vorhandenen Bodylotion.
alles bestens, freundliches Personal, sauberes Zimmer, Zimmerwunsch erfüllt
Sehr freundliches Personal. Zimmer sauber und ordentlich, fehlten leider Gläser. Frühstück sehr gut, meiner Tochter fehlen nur Rührei und Würstchen. Gutes Angebot auch für Veganer
Gutes, solides Hotel. Zu wenig Fahrstühle. Fahrstuhl hält nicht auf dem zweiten Stock.
Wie immer- ich bin sehr zufrieden Frühstücken allerdings nicht mehr, wegen des Andrangs und der Geräuschkulisse. Auch ist das Essen in gebückter Haltung unschön. Deshalb nur 9 von 10
Alles sehr angenehm, und habe mich wohlgefühlt.
Super Lage, sehr freundliche Mitarbeiter, gute Betten und schöne Atmosphäre
Wir waren jetzt zum 3.Mal hier und es ist unser Stammhotel, wenn wir in Hamburg sind. Wenn ich mir noch was wünschen dürfte , wären es auch große Softdrinks an der Bar. Es gibt nur 0,2 er, was heute nicht mehr zeitgemäß ist und diese sind auch zu teuer. Das der Platz zum Frühstücken in der Rushhour zu gering ist, ist auch etwas, was letztendlich zum Abzug von einem Punkt führt. Trotzdem immer noch 9 Punkte, die ich gerne vergebe. Wir sind von Motel One begeistert.
Wartezeit beim Checkin: 45 min 2-mal Frühstück im Stehen, da kein Tisch frei war Zimmerkarte funktionierte nicht Am Nachmittag in der Lounge: Wartezeit auf Kaffee und Toast 40 min (Kaffee war kalt) Zusammenfassend: eine Katastrophe
Sehr freundlich, immer hilfsbereit, sehr zuvorkommend, einziger Nachteil ist wirklich das Parkhaus. Es gibt für so viele Besucher zu wenig Parkplätze.
Das Haus war über die Tage vor Silvester sehr voll. Für die Anzahl ist die Lobby nicht ausgelegt. Auch zum Frühstück musste man zum Teil anstehen für einen Platz. Ansonsten schönes Haus, super geschickt gelegen für sämtliche Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten.
Ausfall Schlüsselsystem 31.12.24-1.1.25 führte zu erheblichen Wartezeiten Ansturm auf Frühstück 1.1.25 führte zu erheblichen Wartezeiten
Wie immer alles bestens, vorallem die freundlichen Mitarbeiter/innen - egal an welcher Stelle!
Da das Haus sehr voll war gab es viel Gedränge beim Frühstück!
Grundsätzlich ein wirklich schönes Hotel. Allerdings war aufgrund technischen Defekts und der anschließenden Schlange an der Rezeption in der Neujahrsnacht es für 2 Stunden nicht möglich in sein Zimmer zu kommen. Das Frühstück war leider auch komplett überlaufen und man konnte sich nichtmal hinsetzen. Für Silvester wird es daher zukünftig ein anderes Hotel.
Leider wurde unser Zimmer während des gesamten Aufenthalts nicht gereinigt. Die Rezeption sagte nur „müssen wir mal prüfen“. Zudem sind in der Silvesternacht die Schlüsselkarten im gesamten Hotel ausgefallen
Hat alles super gepasst! Die Lage ist sehr gut, da die U-Bahn sehr nahe ist und viele Sehenswürdigkeiten fußläufig gut zu erreichen sind. Das Hotel liegt an einer Hauptverkehrsstraße, aber die Fenster sind gut gedämmt, so dass man im Zimmer nichts hört.
Durch den Ausfall der kompletten Anlage funktionierten die Kartenschlüssel zum Neujahr nicht und wir mussten 1-1,5 Std anstehen um neue Karten zu bekommen um in unser Zimmer zu gelangen. Ein kleine Entschädigung (Frühstück) wäre angemessen gewesen.
Gutes Hotel, allerdings funktionierte das WLAN zeitweise nicht. Frückstücksbereich zu klein für die Anzahl der Gäste/Zimmer. Dadurch lange Wartezeiten.
Hatten aufgrund einer Störung der zimmertüren einen katastrophalen Aufenthalt bei dem wir nur 4 stunden geschlafen haben 😢
Ich bin seit vielen Jahren regelmäßig MO-Gast und dementsprechend immer sehr zufrieden. Was wir diesmal erlebt haben, hat mich allerdings sehr irritiert: bei zwei ÜN verzichte ich grundsätzlich auf Reinigung und räume im Zimmer die persönlichen Dinge auch nicht weg - weil ja an der Tür steht "bitte keine Reinigung" und "bitte nicht stören". Dass wir beim Verlassen des Zimmers vom Reinigungspersonal penetrant bedrängt werden, dass er bitte unser Zimmer reinigen will, weil er sonst nicht genug Zimmer abhaken kann, finde ich äußerst fragwürdig! Einmal freundlich nachfragen - grenzwertig, aber ok. Aber dieser Kollege hat massiv mit uns diskutiert, sodass wir ihn am Ende in unser Zimmer begleitet haben, dass er Handtücher tauschen und Müll leeren kann. Wir hätten nach der Situation kein gutes Gefühl mehr gehabt, ihn "mit unserem Zimmer alleine zu lassen". Nicht der Umgang, den ich vom MO kenne & schätze! Ich halte die Möglichkeit, den Reinigungsservice auszusetzen für sehr sinnvoll aus Nachhaltigkeitsgründen - offenbar passte hier die Personalplanung nicht zum Bedarf. Freundliche Grüße Julia Jahn
Leider gab es einige Pannen. Es fing bei der Parkplatzsuche an, nachts eine Stunde anstehen wegen der Zimmerkarte (serverausfall) und morgens Chaos am Frühstücksbuffet . Hier hätte man besser die Frühstückszeit am 1. Januar erweitert.
Mein Aufenthalt war sehr schön. Leider fror ich in Zimmer und Bad ziemlich, konnte dem Belüftungssystem nicht wirklich angenehme Wärme entlocken.Zum Glück war das Bett kuschelig.
Hat alles soweit wunderbar funktioniert - trotz der technische Probleme in der Neujahrsnacht beim Zimmerzugang - und das Personal hat bei voller Belegung immer die notwendige Ruhe ausgestrahlt.
Kleine saubere Zimmer für kurzaufenthalt ok Nettes Personal Gute Lage
Empfang beim Einchecken am 30.12. sehr freundlich und entgegenkommend, positiv hervorzuheben ist das Ermöglichen des vorzeitigen Zimmerbezuges vor 15.00 Uhr. Verbesserungswürdig ist die abendliche Bewirtschaftung im Barbereich am 30.12., die geprägt war durch zu lange Wartezeiten bei der Bestellung und Bedienung und dem teilweise zumindest etwas unorganisiert anmutendem Auftreten der Servicekräfte. Inakzeptabel waren die IT-Probleme zum Jahreswechsel, als die Zimmerkarten nach Mitternacht nicht mehr funktionierten und neu codiert werden mussten. Solche Probleme dürfen im Jahre 2025 nicht mehr auftreten und werfen Fragen zur IT-Kompetenz der verantwortlichen Dienstleister auf. Verbesserungswürdig ist das Serviceverhalten der Rezeptionskräfte in dieser Situation. Während bei einer immer länger werdenden Schlange eine Servicekraft die Neucodierungen der Zimmerkarten vornahm, erledigte die zweite Servicekraft zunächst ihr Tagesgeschäft weiter, was der Situation nicht angemessen war. Später bot sie dann ihre Unterstützung an, die durch die erste bereits überlastete Servicekraft aber nicht angenommen wurde. Das Ausschlagen des Unterstützungsangebotes war dabei genauso unprofessionell wie das Nichtbestehen auf die Unterstützungsleistung, diese hätte eigenverantwortlich und eigeninitiativ bei richtiger Einschätzung der Situation an der Rezeption so erfolgen sollen und müssen.
Im Grossen und Ganzen war alles sehr zufriedenstellend. Leider gab es in der Silvesternacht wohl ein Softwareproblem, sodass alle Zimmerkarten nicht mehr funktionierten. Diese mussten dann noch nachts an der Rezeption neu gestartet iwerden. Dies führte natürlich zu relativ langer Wartezeit an der Rezeption. Ärgerlich, aber wurde dann vom Personal recht gut gehandelt.
Frühstück konnte ich nicht nutzen, da es keinen einzigen Platz mehr gab und das totale Chaos herrschte. Die Tiefgarage zeigt Grün an und im Parkhaus das gleiche Chaos . Superstau! Die Zimmer sind definitiv schon durch. Fleetiinsel und Clodud ist definitiv besser.
Leider gab es Neujahr um Mitternacht ein unerfreuliches Ereignis, alle konnten ihre Zimmer nicht öffnen, somit mussten wir über 30 Minuten anstehen um die Zimmerkarten neu kodieren zu lassen. Über eine kleine Gutschrift für diesen Fehler würde ich mich sehr freuen. In Form eines Gutschein, den wir wieder im Motel One nutzen können.
Wir buchen für unsere Städtetrips immer Motel One, seit Jahren, aus gutem Grund. Es gibt nichts besseres. Ich würde auch mehr zahlen, was zum Glück nicht nötig ist. Danke, wir kommen wieder!
Die Lage ist perfekt. Alles ist gut zu Fuß zu erreichen ( U+S-Bahn und Bus. Wir waren Sylvester da.
Das Preis-/Leistungsverhältnis passt bei einem Zimmerpreis von mehr als 180 Euro nicht mehr. Allein der Feiertag rechtfertigt den Preis nicht, zumal sich die Qualität wegen der hohen Auslasten deutlich verschlechtert hat, was sich natürlich unmittelbar auf die Gäste ausgewirkt hat. Eine rein wirtschaftlich geprägte Preispolitik schadet dem Image.
Wir fühlen uns sehr wohl in Ihrem Haus. Wir wohnen nur bei Ihnen, wenn wir in Hamburg sind. In dergemütlichen Bar ist man immer willkommen. Wir waren schon in einigen anderen Hotel, doch nirgends hat das Konzept so gestimmt, wir bei Ihnen. Letztens bekamen wir sogar ein großes Zimmer mit Austritt und Blich auf St. Pauli. Wie schön.
1) Frühstückslogistik nicht gut gelöst sodass es zu Staus kommt. 2) Tabletts beim Frühstück wären sehr hilfreich. 3) Sitzgelegenheiten beim Frühstück sind ergonomisch nicht für alle geeignet bzw. zu wenig. 4) Die Tische sind viel zu klein. 5) Kein Kühlschrank und Wasserkocher auf den Zimmern. 6) Keine Zugangskontrollen in das Hotel bzw. zu den Aufzügen und Treppenhaus.
Super schönes Hotel! Sehr zentral gelegen. Nettes Personal. Für Musical Besucher genau richtig.
Sehr nettes Personal ,sauber und bequeme betten. Dazu eine top lage
Das Zimmer ist viel zu klein gewesen. Das Bett war für zwei Personen winzig. Keine Ablageflächen für Kleidung. Den Koffer konnte man nicht einmal aufklappen, so eng war das Zimmer. Da kein Platz zur Aufbewahrung unserer Sachen war, war es für das Reinigungspersonal sicherlich schwierig das Zimmer zu reinigen. Das Bad war immer super sauber. Unser Zimmer entsprach eher einem Einzelzimmer als einem Doppelzimmer. Die Lage ist top. Ebenso das Hotelpersonal, sehr freundlich und hilfsbereit.
Knauserige Hoteldame, Bar Dude war nice.
Das Zimmer war sauber. Empfang war auch gut aber die Parksituation wirklich unzumutbar und die Infos sehr schlecht. Es gab einen Parkplatz gegenüber, der nicht erwähnt wurde und den wir am kommenden Tag gesehen hatten
Top Lage, 5 min zur Reeperbahn oder Landungsbrücken, Zimmer mit Blick auf den Michel, sehr nettes Personal, Zimmer sauber, gemütliches Ambiente überall. Lediglich das Frühstück ist verbesserungswürdig, zu wenig Sitzplätze, Auswahl für den Preis in anderen Hotels besser.
WLAN top. Baustelle nach hinten raus Gott sei Dank nicht in Betrieb. Jede Nacht wurde um 10€ teurer. Frage mich warum? Zimmer klein und ohne Lagerungsmöglichkeiten. Für Kurzurlaub okay aus dem Koffer zu leben. Reinigungskräfte müssen zu viel Zimmer in kurzer Zeit reinigen. Klopapier am Ende bei der Rezeption geholt, da leer. Rezeption wollte auf Zimmer bringen lassen. Beim Frühstück wird es eng und ungemütlich. Da hilft aktuell nur sehr frühes Aufstehen im Urlaub. Am Abreisetag fanden wir Gegenstände vom vorherigen Gast. Lob an das Personal, für Hilfe und Freundlichkeit.
Wie immer gut. Danke! Die Handseife ist jedoch viel zu penetrant mit ihrem lang anhaltenden Moschusgeruch. Dass die Steckdosen zum Laden der Geräte beim Verlassen des Zimmers abschalten, wirkt antiquiert. Unverschlüsseltes WLAN ist nicht gut. Bedienung der Klimaanlage war unklar.
Drei Tage Hamburg genießen, leider nicht so gutes Wetter. Das Motel One Team hat ihr bestes gegeben . Stadt war sehr gut besucht, Hotel war gut gebucht , Stimmung gut sehr schön, freundlich entspannt. Danke.
Die Nähe zu St. Pauli ist mega. U-Bahnstation fußläufig. Tolles Frühstück. Stylische Lounge. Sehr freundliches Personal. Alles perfekt.
Sehr schönes Hotel in bester Lage. Leider ist das Frühstück mittlerweile recht teuer (vor allem wenn man als Familie unterwegs ist).
An sich für eine Nacht völlig ausreichend und in Ordnung. Lüftung im Bad funktionierte aber nicht wirklich und die Klimatisierung im Zimmer auch nicht (kühlte nicht runter, wir mussten das Fenster lange auflassen bei 2 Grad Außentemperatur). Gläser auf dem Zimmer wären wünschenswert. Ebenso Tageslichtvorhänge, weil man nur komplett verdunkeln konnte oder die Vorhänge aufladen musste. Zimmer Nr. 723
Zimmer top Zustand, ruhige Lage zur Seite raus, fairer Preis, bester Service im Hintergrund. Thanks for all! ;-))
Frühstücksraum viel zu klein
Bildergalerie
Alles auf einen Blick
Lage und Umgebung
Roadtrip Hamburg-Lübeck-Rostock
Ahoi! Der perfekte Kurztrip, um sich eine frische Brise um die Nase wehen zu lassen.
Hotel Hamburg am Michel
Auf den Spuren der Beatles
In unserem Design Hotel am Hamburger Wahrzeichen „Michel“ greifen wir die besondere Verbindung der Beatles zur Hansestadt auf. Ihre ersten großen Konzerte spielten die Fab Four im Star-Club auf der Großen Freiheit, daran erinnert der Originalschriftzug an unserer Starclub Bar. Was für die Beatles die Musik ist, ist für uns das Design. Schiffsmodelle und Schiffsleuchten, eine Fotocollage mit Luftbildern vom Hamburger Hafen sowie Pendelleuchten aus alten Flaschenzügen prägen das maritime Design unseres Motel One Hamburg am Michel. In unmittelbarer Nähe des Hotels finden Sie auch einige der wichtigsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs wie die Reeperbahn, den Hafen und die Landungsbrücken. Ihr Hotel Hamburg am Michel.
Unbegrenzte Shoppingmöglichkeiten bietet die Innenstadt mit dem Neuen Wall, der den Jungfernstieg mit der Stadthausbrücke verbindet. Kurze Wege haben Sie auch zu Ihrem Businesstermin, denn die Messe Hamburg ist nur einen Kilometer vom Hotel entfernt. Für Kulturinteressierte ist das Hotel ein perfekter Ausgangspunkt für einen ganz besonderen Musical- oder Konzertabend im Stage Theater oder in der Elbphilharmonie. Alternativ verspricht das nahegelegene Miniatur Wunderland Unterhaltung für die ganze Familie. Ihr günstiges Design Hotel Hamburg am Michel.
Hier finden Sie alle Motel One in Hamburg im Überblick: Hotels Hamburg
